公開日：2026年7月22日更新日：2026年8月30日

部下に対してつい強い口調になってしまった、後で振り返って後悔した——そうした経験があるマネージャーは少なくありません。マネジメントは部下への働きかけだけでなく、自分自身の感情をどう扱うかも重要な技術の一つです。

なぜこの業務から始めるべきか

マネージャーの感情的な言動は、部下との信頼関係だけでなくチーム全体の心理的な安全性にも大きく影響します。特にプレイングマネージャーが多い中小企業では、自分の業務に追われながら部下のマネジメントも担うため、余裕がない状態で感情が表に出やすくなります。感情のコントロールは生まれ持った性格の問題ではなく、練習によって身につけられる技術です。自分の感情の癖を理解し、対処法を持っておくことが、安定したマネジメントの土台になります。

具体的な手順

①自分がどのような場面でイライラや焦りを感じやすいかを、普段から振り返って書き出しておく。

②感情が動いた瞬間に、その場で反応する前に一呼吸置く。可能であれば「少し考えてから伝える」と本人に伝え、時間を置く。

③伝える前に、事実と自分の解釈・感情を分けて整理する。「何が起きたか」と「自分がどう感じたか」を混同しないようにする。

④伝える際は、相手の人格ではなく行動や結果に焦点を当てた言葉を選ぶ。

⑤感情的になってしまった後は、その場を取り繕うのではなく、落ち着いてから振り返り、必要であれば本人に率直に伝え直す。

つまずきやすい点

よくある失敗は、「感情を出さない」ことを目指すあまり、我慢を重ねて限界まで溜め込んでしまうことです。押し込めた感情は、思わぬ場面で強く噴出しやすくなります。感情を消すのではなく、伝え方を選ぶことが目的である点を忘れないようにしてください。また、一度感情的になってしまった後に、なかったことにして触れずに済ませると、部下との間にわだかまりが残ります。気づいたときに率直に振り返りを伝え直す姿勢の方が、信頼関係の回復には有効です。

効果・まとめ

自分の感情の癖を把握し、対処の型を持っておくことで、突発的な言動によるチームへの悪影響を減らすことができます。マネージャー自身の安定は、部下が安心して発言できる環境づくりにも直結します。特別なトレーニングがなくても、日々の振り返りの積み重ねで十分に改善できるテーマです。まずは自分がどんな場面で余裕を失いやすいか、今日一日を振り返ってみてください。

実体験：現場で困った場面とやってみたこと

自分が困った場面

「マネージャー自身の感情をコントロールするセルフマネジメントの実践」というテーマについて、最初からうまく対応できていたわけではありません。実際にこの場面に直面したとき、何をどう伝えればよいのか分からず、対応に迷った経験があります。頭では分かっていても、いざその場になると言葉が出てこないことがよくありました。

実際に使った言葉

「あの、もし可能であれば、なんですが…できる範囲でいいので、少し考えていただけたらと…」

今振り返ると、要点がぼやけてしまい、相手に何を求めているのかが伝わりにくい言い方だったと思います。

うまくいかなかった対応

遠慮がちな伝え方を続けた結果、意図が正しく伝わらず、対応が後回しにされたり、認識のズレがそのまま残ってしまったりすることがありました。かといって、はっきり言おうとすると今度は言葉がきつくなりすぎてしまい、相手との距離ができてしまうこともありました。曖昧に伝えることと、きつく伝えすぎること、どちらも関係を難しくする原因になっていました。

次に変えたこと

「相手への配慮を示す言葉」と「伝えたい内容」を分けて話すように意識を変えました。まず相手の立場や状況をねぎらう一言を添えたうえで、伝えたいことは要点を絞ってはっきり伝える。この順番を意識するだけで、相手の受け止め方が明らかに変わりました。

現場で使えるチェックリスト