公開日：2026年7月20日更新日：2026年9月10日

成果は出しているが、周囲への言い方が強い。期限は守るが、確認不足による手戻りが多い。このような問題は、関係が悪くなることを恐れて後回しにしがちです。

しかし、曖昧な注意を繰り返すと、本人は何を変えればよいか分かりません。周囲の不満も蓄積します。人格を評価せず、確認できた行動と業務への影響を扱うことが重要です。

面談前に整理する4項目

1. 実際に確認した行動
2. 仕事や周囲への影響
3. 本人にも確認したい事情
4. 次回から変えてほしい具体的行動

「協調性がない」「配慮が足りない」といった評価語だけで面談を始めないようにします。

想定ケース

会議で部下が同僚の説明を途中で遮り、「その方法では無理です」と強い口調で発言しました。その後、同僚から発言しにくかったという相談がありました。

実在の人物ではなく、説明用の想定ケースです。

伝える順番

1. 面談の目的を伝える

責めるためではなく、仕事を進めやすくするために、先日の会議で気になった点を一緒に確認したいです。

2. 観察した事実を伝える

火曜の会議で、○○さんの説明途中に「その方法では無理です」と発言し、その後も説明を続けました。

「いつも人の話を聞かない」ではなく、日時と行動を特定します。

3. 影響を説明する

懸念を早く伝えてくれた点は助かりました。一方で、相手が説明を続けにくくなり、ほかのメンバーも発言を控える状態になりました。

良かった点を無理に褒める必要はありませんが、成果や意図まで否定しないことが大切です。

4. 本人の認識を聞く

あのとき、どのような懸念があり、急いで伝える必要があると考えましたか。

事情を聞くことは、問題行動を容認することではありません。背景を確認して初めて、現実的な改善策を決められます。

5. 次の行動を合意する

懸念がある場合も、まず説明を最後まで聞き、「確認したい点があります」と前置きしてから伝える方法に変えられそうでしょうか。

「気をつけてください」ではなく、次の会議で観察できる行動にします。

6. フォロー日を決める

次の2回の会議で試して、来週の1on1でやりにくかった点を確認しましょう。

一度伝えて終わりにせず、改善を支援します。

NG表現と言い換え

うまくいかない対応

改善点をためて一度に伝える

過去の不満をまとめて伝えると、本人は何から直せばよいか分からなくなります。今回扱うテーマを一つに絞ります。

遠回しに伝えすぎる

関係を守ろうとして「少し気になる人もいるかもしれません」とぼかすと、改善の必要性が伝わりません。相手への敬意と、要求の明確さは両立できます。

反論された瞬間に説得へ切り替える

反論が出たら、まず事実認識の違いを確認します。

私が見た場面と認識が違うようなので、順番に確認させてください。

感情が強い場合は、その場で結論を急がず、時間を置いて再開する選択肢もあります。

面談メモのテンプレート

【確認した事実】
【業務・周囲への影響】
【本人の認識・事情】
【合意した改善行動】
【上司が支援すること】
【次回確認日】

記録は人格評価ではなく、事実と合意事項を中心に残します。人事上の対応が関係する場合は、会社の規程や上司・人事部門へ確認してください。

まとめ

言いにくいフィードバックで関係を壊しやすいのは、厳しい内容だからではなく、人格評価や曖昧な要求になっているときです。事実、影響、本人の認識、次の行動、フォローの順に進めることで、相手への敬意を保ちながら改善を求められます。