公開日：2026年7月20日更新日：2026年8月30日

「１on１を導入したものの、何を話せばいいか分からず雑談で終わってしまう」という相談は多い。目的が曖昧なまま始めると、部下にとっても上司にとっても負担な時間になりかねない。ここでは、初めて１on１を任されたマネージャーが最初の３回で押さえるべき進め方を、実務目線でまとめる。

なぜこの業務から始めるべきか

１on１は業績評価の場でも進捗報告会でもない。部下の状態や考えを定期的に把握する数少ない仕組みであり、ここでの信頼構築がその後のあらゆるマネジメント施策の土台になる。逆に言えば、１on１が機能していないと、他の施策を導入しても部下の本音が見えないまま空回りしやすい。だからこそ最初に整えるべき業務といえる。

具体的な手順

①初回は評価や進捗確認を一切せず、「この時間の使い方」について部下と合意することだけに使う。頻度・時間・話す内容の大枠を一緒に決める。

②毎回冒頭２分は部下に話してもらう時間にする。上司から質問を始めず、「最近どうですか」で相手に主導権を渡す。

③メモは会話の後に取る。目の前でメモを取り続けると、評価されている印象を与えて本音が出にくくなる。

④１回につき話すテーマは１つに絞る。業務の悩み・キャリア・体調など、詰め込みすぎると表面的な会話で終わる。

⑤終わりに次回までの小さな約束を１つだけ確認する。宿題を増やしすぎると１on１自体が負担になる。

つまずきやすい点

上司が沈黙に耐えられず質問攻めにしてしまい、結果的に進捗確認の場と変わらなくなる失敗が典型的だ。あるIT企業の課長は、初回から部下の課題を指摘する場にしてしまい、以降部下が当たり障りのない報告しかしなくなったという。１on１は「聞く」時間であって「指導する」時間ではないという線引きを、最初の数回は特に意識する必要がある。

効果・まとめ

型を決めて３回続けると、部下から相談や小さな違和感が自発的に出てくるようになったという声が多い。１on１は特別な話術がなくても、時間配分と役割を決めるだけで機能し始める。次回の１on１では、まず冒頭２分を部下に渡すことから試してほしい。

実体験：現場で困った場面とやってみたこと

自分が困った場面

「初めての１on１で押さえるべき進め方」というテーマについて、最初からうまく対応できていたわけではありません。実際にこの場面に直面したとき、何をどう伝えればよいのか分からず、対応に迷った経験があります。頭では分かっていても、いざその場になると言葉が出てこないことがよくありました。

実際に使った言葉

「あの、もし可能であれば、なんですが…できる範囲でいいので、少し考えていただけたらと…」

今振り返ると、要点がぼやけてしまい、相手に何を求めているのかが伝わりにくい言い方だったと思います。

うまくいかなかった対応

遠慮がちな伝え方を続けた結果、意図が正しく伝わらず、対応が後回しにされたり、認識のズレがそのまま残ってしまったりすることがありました。かといって、はっきり言おうとすると今度は言葉がきつくなりすぎてしまい、相手との距離ができてしまうこともありました。曖昧に伝えることと、きつく伝えすぎること、どちらも関係を難しくする原因になっていました。

次に変えたこと

「相手への配慮を示す言葉」と「伝えたい内容」を分けて話すように意識を変えました。まず相手の立場や状況をねぎらう一言を添えたうえで、伝えたいことは要点を絞ってはっきり伝える。この順番を意識するだけで、相手の受け止め方が明らかに変わりました。

現場で使えるチェックリスト