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業務の属人化を解消する方法｜見える化・標準化・引き継ぎの手順
属人化は、特定の人に知識があること自体ではなく、その人が不在になると業務が止まる状態です。すべてを細かく文書化する前に、止まったときの影響が大きい仕事から手を付…
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部下のやる気を引き出すマネジメント｜対話と仕事設計の進め方
部下のやる気は、上司が言葉だけで与えられるものではありません。本人が仕事の意味を理解し、適度な裁量を持ち、進歩を実感できる環境を整えることで、行動しやすくなりま…
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新入社員の受け入れ準備｜入社前・初日・1か月のチェックリスト
新入社員が早くなじみ、力を発揮できるかは、本人の努力だけでなく受け入れ側の準備に左右されます。入社前・初日・最初の1か月に分けて、必要な情報と支援を整えましょう…
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心理的安全性を高める方法｜発言しやすいチームのつくり方
心理的安全性は、何を言っても許される状態ではありません。疑問、反対意見、失敗、助けを必要とする状況を、対人関係の不利益を過度に恐れず共有できる状態です。 発言し…
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管理職の優先順位の付け方｜仕事を減らす判断基準と実践手順
管理職の仕事は増えやすく、すべてを自分で抱えると重要な判断や部下支援が後回しになります。優先順位を付ける目的は、限られた時間を組織への影響が大きい仕事に使うこと…
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クレーム対応でチームを疲弊させないマネジメント
クレーム対応が続くと、対応した本人だけでなくチーム全体が疲弊し、雰囲気が沈んでいくことがある。マネージャーがクレーム対応を個人任せにしてしまうと、離職や士気低下…
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テレワーク下で部下の状態を把握するマネジメント術
リモートワークが定着した一方で、「部下の顔色が見えない」「異変に気づくのが遅れる」という悩みを抱えるマネージャーは多い。オフィスなら自然に目に入っていたはずの小…
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現場が動く目標設定の方法｜具体例と進捗確認のコツ
目標を掲げても現場が動かないのは、本人の意欲だけが原因ではありません。成果の定義、優先順位、権限、確認方法が曖昧だと、日々の仕事へ落とし込めません。 動きにくい…
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会議を30分で終わらせる方法｜アジェンダと進行テンプレート
会議が長引く主な原因は、目的、判断事項、終了条件が曖昧なことです。30分に収めるには、議題を減らすだけでなく、事前準備と時間配分を決めておきます。 長引く会議の…