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問いかけで気づかせるコーチング型マネジメントの進め方
部下が同じミスを繰り返す、なかなか自分で判断できない、といった悩みを持つマネージャーは多い。こうした場面で答えを教えることに慣れすぎると、部下はいつまでも指示待…
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業務量の偏りを解消する方法｜特定の人に仕事が集中する原因と平準化の手順
「あの人に頼めば早い」という理由で、気づけば特定のメンバーにばかり仕事が集中していないだろうか。本人の能力が高いほどこの偏りは起きやすく、放置すると疲弊や不満に…
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部下の有給休暇取得を後押しする労務管理の進め方
有給休暇の取得率が低いままだと、労働基準法上のリスクだけでなく、部下の疲労蓄積による生産性低下や離職にもつながる。しかし「休みを取ってください」と声をかけるだけ…
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部下が昇格し元同僚を率いる立場になった際の支援の仕方
チーム内から新しいリーダーを昇格させたとき、当人は「昨日まで横並びだった同僚に指示を出す」という難しさに直面する。本人の実力を評価しての昇格であっても、周囲との…
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部下とのキャリア面談の進め方｜質問例と行動計画の作り方
キャリア面談は、上司が正解を教える場ではありません。部下の希望と現在の仕事を結び付け、次に試す小さな行動を一緒に決める場です。 面談前の準備 目的と所要時間を事…
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複数拠点・シフト制チームを一体感を持って動かすマネジメント
店舗や工場、コールセンターなど、複数拠点やシフト制で働くチームでは、全員が同じ場所・同じ時間にそろうことがない。そのため情報や方針がメンバーによって伝わり方にば…
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経営数字を現場の「自分ごと」に変える伝え方
売上や利益率などの経営数字を朝礼や会議で共有しても、現場のメンバーの反応が薄い、という経験はないだろうか。数字を伝えることと、その数字を「自分の仕事に関係がある…
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中途採用者が早期に力を発揮できる受け入れ手順
中途採用者は即戦力として期待される一方で、前職のやり方と新しい職場のルールとの間で戸惑い、力を発揮するまでに時間がかかることが多い。新卒者向けの受け入れ体制をそ…
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部下の本音を引き出す傾聴の方法｜面談の質問例とNG対応
本音は、質問の技術だけで引き出せるものではありません。話した内容がどう扱われるか、否定されないか、急いで結論を迫られないかという安心感が必要です。 話しにくくな…
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管理職が感情的にならないためのセルフマネジメント｜怒りを伝える前の5ステップ
管理職が部下にイライラしたとき、感情を抑え込まず適切に伝える方法を解説。事実と解釈の分け方、会話例、感情的になった後の謝り方を紹介します。