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上司を味方につける報連相の伝え方
マネジャーになると、部下だけでなく自分の上司との関係も重要になる。報告のタイミングや伝え方を誤ると、上司の信頼を失い、必要な支援も得られなくなる。ここでは、上司…
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業務の属人化を防ぐ仕組みづくりの進め方
「あの人にしかわからない」業務が積み重なると、担当者の休暇や退職のたびにチームが混乱する。属人化は、業務効率だけでなくチームの持続性そのものを脅かす問題だ。ここ…
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部下のやる気を引き出すモチベーション管理の進め方
同じ仕事を任せても、やる気を持って取り組む部下もいれば、義務感だけでこなす部下もいる。マネージャーが部下のモチベーションに無関心でいると、チーム全体の生産性が徐…
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新入社員が早期に活躍する受け入れ体制の作り方
新入社員を迎えても、初日の説明だけで後は現場任せにしてしまい、本人が孤立して早期離職につながるケースは少なくない。受け入れの仕組みが整っていないと、せっかくの採…
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発言しやすいチームをつくる心理的安全性の高め方
会議で誰も意見を言わない、ミスを報告しない――そんなチームの背景には心理的安全性の低さが隠れていることが多い。発言や失敗が罰せられない環境をどう作るか。ここでは…
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忙しいマネージャーのための優先順位の付け方
部下のマネジメントと自分自身のプレイヤー業務を両立させようとして、常に時間に追われているマネージャーは多い。あれもこれもと手を広げた結果、どれも中途半端になって…
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クレーム対応でチームを疲弊させないマネジメント
クレーム対応が続くと、対応した本人だけでなくチーム全体が疲弊し、雰囲気が沈んでいくことがある。マネージャーがクレーム対応を個人任せにしてしまうと、離職や士気低下…
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テレワーク下で部下の状態を把握するマネジメント術
リモートワークが定着した一方で、「部下の顔色が見えない」「異変に気づくのが遅れる」という悩みを抱えるマネージャーは多い。オフィスなら自然に目に入っていたはずの小…
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現場が動く目標設定の立て方
期初に目標を設定しても、期末には「結局何も達成感がなかった」と感じるチームは少なくない。目標が数字だけの掲示物になってしまうと、メンバーの行動にはつながらない。…
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仕事を抱え込まずに部下に任せる権限委任の進め方
プレイングマネージャーほど「自分でやった方が早い」と仕事を抱え込みがちだ。結果としてマネージャー自身が忙しくなり、部下は育たず、チーム全体の生産性が頭打ちになる…