公開日：2026年8月30日更新日：2026年9月11日

新機能の案内が「○○機能を追加しました」だけでは、顧客は自分に関係があるのか判断できません。案内文では、機能名よりも「どの場面で、何が楽になるか」を先に伝える必要があります。

今回の架空ケース

勤怠管理サービスに、申請漏れを管理者へ知らせる通知機能が追加されたとします。対象は管理者で、設定は任意、追加料金はありません。

AIへ渡す7項目

• 対象読者
• 読者が現在困っている場面
• 新機能でできること
• 利用開始日
• 設定方法
• 料金や利用条件
• 問い合わせ先

プロンプト

以下の情報をもとに、既存顧客向けの新機能案内メールを作成してください。機能名ではなく利用者の困りごとから始め、「できるようになること」「対象者」「利用開始日」「設定方法」「料金」「問い合わせ先」を含めてください。効果を断定・誇張せず、200〜300字程度にしてください。
対象：勤怠管理サービスの管理者
困りごと：月末に申請漏れを手作業で探している
新機能：未申請者がいる場合に管理者へ通知
開始日：10月1日
設定：管理画面の通知設定から有効化
料金：追加料金なし
問い合わせ：サポート窓口

メール文例

件名：【10月1日提供開始】未申請者の確認を助ける通知機能を追加します
いつも当サービスをご利用いただき、ありがとうございます。月末の申請確認を行いやすくするため、未申請者がいる場合に管理者へ知らせる通知機能を10月1日から提供します。管理画面の「通知設定」から任意で有効化でき、追加料金はかかりません。設定手順はヘルプページをご確認ください。ご不明点はサポート窓口へお問い合わせください。

媒体ごとの書き分け

失敗例と修正

「待望の革新的機能で業務が劇的に効率化します」は、根拠がなく広告的です。「未申請者を管理画面で確認する作業を補助します」のように、できることの範囲を示します。

また、全顧客に一斉送信する前に、対象機能を使えるプラン、管理者権限、提供開始日を確認します。

公開前の確認表

• 対象者が一文目で分かるか
• 顧客の利用場面が具体的か
• 料金・設定・開始日に誤りがないか
• 使えないプランや条件を省いていないか
• 効果を断定していないか
• 設定先と問い合わせ先が正しいか

まとめ

新機能案内では、機能の説明を利用者の行動へ翻訳します。AIへ対象読者と利用場面を渡し、作成後は仕様・料金・条件を担当者が確認してください。

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